W małych miejscowościach i regionach turystycznych, takich jak Podhale, klienci rzadko przeglądają drugą stronę wyników wyszukiwania. Patrzą na mapę z trzema firmami, czytają kilka opinii i dzwonią. Dlatego lokalna widoczność to dla wielu firm ważniejsza sprawa niż pozycja na ogólnopolskie hasła.
Jak Google wybiera firmy na mapę
Google nie publikuje dokładnego przepisu, ale opisuje trzy główne kryteria wyników lokalnych:
- trafność – na ile profil firmy pasuje do tego, czego szuka użytkownik,
- odległość – jak daleko firma jest od miejsca wyszukiwania albo od miejscowości wpisanej w zapytaniu,
- rozpoznawalność – jak dobrze firma jest znana, na co wpływają między innymi opinie, linki i informacje o niej w internecie.
Na odległość nie masz wpływu. Na trafność i rozpoznawalność – jak najbardziej.
Krok 1: uzupełnij profil firmy w Mapach Google
Profil firmy to darmowa wizytówka w Mapach i wyszukiwarce. Wiele firm ma go założonego, ale uzupełnionego w połowie. Sprawdź:
- Kategoria główna. Wybierz najdokładniejszą możliwą, a nie ogólną. Dodatkowe kategorie uzupełnij tylko o to, czym naprawdę się zajmujesz.
- Obszar działania. Jeśli dojeżdżasz do klientów, zaznacz miejscowości, które obsługujesz.
- Godziny otwarcia. Także świąteczne i sezonowe. Klient, który przyjedzie pod zamknięte drzwi, nie wróci.
- Zdjęcia. Prawdziwe zdjęcia miejsca, realizacji, samochodów firmowych. Profile ze zdjęciami wyglądają wiarygodniej.
- Opis i usługi. Krótko i konkretnie, z nazwami usług, których szukają klienci.
- Adres strony internetowej. Link do Twojej strony, najlepiej do podstrony najbardziej pasującej do profilu.
Krok 2: zbieraj opinie i odpowiadaj na nie
Opinie wpływają na decyzję klienta bardziej niż jakakolwiek reklama. Proś o nie zadowolonych klientów zaraz po zakończonej pracy – wtedy chętnie poświęcą minutę. Możesz przygotować krótki link albo kod QR prowadzący prosto do formularza opinii.
Odpowiadaj na każdą opinię, także krytyczną. Spokojna, rzeczowa odpowiedź na negatywną opinię często buduje więcej zaufania niż kilka pozytywnych. Nigdy nie kupuj opinii i nie proś znajomych o fikcyjne wpisy – to łamie zasady Google i może skończyć się usunięciem profilu.
Krok 3: te same dane wszędzie
Nazwa, adres i telefon powinny być identyczne na stronie, w profilu Google, w katalogach firm i w mediach społecznościowych. Rozbieżności – stary numer w jednym miejscu, inny zapis adresu w drugim – osłabiają zaufanie wyszukiwarki do tych danych.
Przejrzyj miejsca, w których Twoja firma jest wymieniona, i popraw nieaktualne wpisy. To nudna praca, ale wykonuje się ją raz.
Krok 4: strona, która mówi Google, gdzie i co robisz
Profil w Mapach to nie wszystko. Google sprawdza też Twoją stronę. Pomaga, gdy:
- na stronie jest pełny adres i telefon, ten sam co w profilu,
- każda ważna usługa ma swoją podstronę z konkretnym opisem,
- w tekstach naturalnie pojawiają się miejscowości, które obsługujesz – bez wypisywania długich list,
- strona szybko działa na telefonie,
- dane firmy są zapisane w formie czytelnej dla wyszukiwarek, czyli w tak zwanych danych strukturalnych.
Na start dobrze sprawdza się strona wizytówka – od 999 zł netto, przygotowana pod Google. Jeśli masz kilka usług i chcesz, żeby każda była widoczna na swoje hasło, lepsza będzie strona firmowa z panelem z osobnymi podstronami.